급증하는 인력 수요를 보이는 서비스 산업의 핵심 성공요인을
선별하여, 서비스 직무의 현업 역량을 평가하는 실무형 국가공인 자격입니다.
▶ 국가공인(민간) 등록번호
▶등록번호 : 2013-0384
▶공인번호 : 산업통상자원부 2018-2 SMAT(서비스경영자격) 1급, 2급, 3급
▶등록번호 : 공인민간자격
▶ 학점인정
등급 | 학점 |
1급(컨설턴트) | 10학점 |
2급(관리자) | 6학점 |
▶SMAT 1급 : 전문학사(경영, 관광경영), 학사(경영학, 관광경영학, 호텔경영학)일 경우, 전공필수 학점으로 인정
▶SMAT 2급 : 전문학사(경영, 관광경영)일 경우, 전공필수 학점으로 인정
▶위에 제시된 전공이 아닐 경우, 일반선택 학점으로 인정
▶ 응시자격
제한없음
▶ 응시료
구분 |
1개 Module |
2개 Module |
3개 Module |
응시료 |
20,000원 |
36,000원 |
50,000원 |
▶부가가치세 포함 및 결제대행수수료 1,000원 별도
▶ 회차당 2개 등급을 동시에 응시 가능하며, 부분 과목 취소 불가
▶ 검정구조
1급(컨설턴트)
: A+B+C 3개 Module
모두 취득(프로페셔널,
전문가)
2급(관리자)
: A+B or A+C 2개 Module
모두 취득(직무별 특성화
인재)
3급(실무자)
: A(기본)
1개 Module
취득(서비스
산업 신입사원)
※ SMAT(서비스경영자격)은
개별 모듈별로
응시할 수 있으며,
합격한
모듈에 따라 자격등급을 부여함
▶검정/출제기준(2014년 12월 8일부터 적용)
Module A [검정목표]
고객 접점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로, 고객심리를 이해하고 고객과 소통할 수 있는
현장 커뮤니케이션 실무자 양성
Module B [검정목표]
서비스 현장에서 CRM 및 상담역량을 바탕으로 서비스 유통관리 및 코칭/멘토링을 통해 세일즈를
높일 수 있는 서비스 마케팅 관리자 양성
Module C [검정목표]
서비스 현장에서 CSM 및 HRM에 대한 이해를 바탕으로 우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급/수요를
관리할 수 있는 서비스 운영전략 관리자 양성
▶ 시험일정
▶기준년도 : 2025년
▶방문접수는 'KPC자격지역센터'에서 가능합니다(지역센터로 사전 연락 후 내방 요망)
| 시험일 | 시험명 | 온라인원서접수 | 방문접수 | 수험표공고 | 성적공고 |
|---|
| 2024-10-12 | 2024년 제6회 SMAT정기시험 | 09.06 ~ 09.11 | 09.11 ~ 09.11 | 10.02 ~ 10.12 | 10.31 ~ 11.07 |
| 2024-11-23 | 2024년 제7회 SMAT정기시험 | 10.18 ~ 10.23 | 10.23 ~ 10.23 | 11.13 ~ 11.23 | 12.12 ~ 12.19 |
| 2024-12-14 | 2024년 제8회 SMAT정기시험 | 11.08 ~ 11.13 | 11.13 ~ 11.13 | 12.04 ~ 12.14 | 01.02 ~ 01.09 |
| 2025-02-08 | 2025년 제1회 SMAT정기시험 | 01.02 ~ 01.08 | 01.08 ~ 01.08 | 01.24 ~ 02.08 | 02.27 ~ 03.06 |
| 2025-04-12 | 2025년 제2회 SMAT정기시험 | 03.06 ~ 03.12 | 03.12 ~ 03.12 | 04.02 ~ 04.12 | 05.01 ~ 05.08 |
| 2025-05-24 | 2025년 제3회 SMAT정기시험 | 04.17 ~ 04.23 | 04.23 ~ 04.23 | 05.14 ~ 05.24 | 06.13 ~ 06.20 |
| 2025-06-14 | 2025년 제4회 SMAT정기시험 | 05.08 ~ 05.14 | 05.14 ~ 05.14 | 06.03 ~ 06.14 | 07.03 ~ 07.10 |
| 2025-08-09 | 2025년 제5회 SMAT정기시험 | 07.03 ~ 07.09 | 07.09 ~ 07.09 | 07.30 ~ 08.09 | 08.28 ~ 09.04 |
| 2025-10-18 | 2025년 제6회 SMAT정기시험 | 09.11 ~ 09.17 | 09.17 ~ 09.17 | 09.30 ~ 10.18 | 11.06 ~ 11.13 |
| 2025-11-22 | 2025년 제7회 SMAT정기시험 | 10.16 ~ 10.22 | 10.22 ~ 10.22 | 11.12 ~ 11.22 | 12.12 ~ 12.19 |
| 2025-12-13 | 2025년 제8회 SMAT정기시험 | 11.06 ~ 11.12 | 11.12 ~ 11.12 | 12.03 ~ 12.13 | 01.01 ~ 01.08 |
▶ 응시대상
▶서비스 산업의 관리자 및 기업(관) 실무 종사자
▶비즈니스 기초 소양을 쌓기 위한 예비 직장인
▶서비스 관련 학과 대학생 및 특성화고 재학생
▶ 활용사례
