SMAT 시험안내


 

급증하는 인력 수요를 보이는 서비스 산업의 핵심 성공요인을 선별하여, 서비스 직무의 현업 역량을 평가하는 실무형 국가공인 자격입니다.

  

▶ 국가공인(민간) 등록번호

​            등록번호 : 2013-0384
            ▶공인번호 : 산업통상자원부 2018-2 SMAT(서비스경영자격) 1급, 2급, 3급
            ▶등록번호 : 공인민간자격


 학점인정

 등급

학점 

 1급(컨설턴트)

10학점 

 2급(관리자)

 6학점

       ▶SMAT 1급 : 전문학사(경영, 관광경영), 학사(경영학, 관광경영학, 호텔경영학)일 경우, 전공필수 학점으로 인정
       ▶SMAT 2급 : 전문학사(경영, 관광경영)일 경우,  전공필수 학점으로 인정
       ▶위에 제시된 전공이 아닐 경우, 일반선택 학점으로 인정

 응시자격

        제한없음 


▶ 응시료

 구분

 1개 Module 

 2개 Module

3개 Module

 응시료

20,000원 

 36,000원

50,000원 


       ​부가가치세 포함 및 결제대행수수료 1,000원 별도
           ▶ 회차당 2개 등급을 동시에 응시 가능하며, 부분 과목 취소 불가

 



 검정구조

1(컨설턴트) : A+B+C 3Module 모두 취득(프로페셔널, 전문가)

2(관리자) : A+B or A+C 2Module 모두 취득(직무별 특성화 인재)

3(실무자) : A(기본) 1Module 취득(서비스 산업 신입사원)

※ SMAT(서비스경영자격)은 개별 모듈별로 응시할 수 있으며, 합격한 모듈에 따라 자격등급을 부여함


검정/출제기준(2014년 12월 8일부터 적용)


Module A [검정목표]
고객 접점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로, 고객심리를 이해하고 고객과 소통할 수 있는
현장 커뮤니케이션 실무자 양성

 


Module B [검정목표]
서비스 현장에서 CRM 및 상담역량을 바탕으로 서비스 유통관리 및 코칭/멘토링을 통해 세일즈를
높일 수 있는 서비스 마케팅 관리자 양성
  


Module C [검정목표]
서비스 현장에서 CSM 및 HRM에 대한 이해를 바탕으로 우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급/수요를
관리할 수 있는 서비스 운영전략 관리자 양성



 



▶ 시험일정

기준년도 : 2023년
SMAT는 2,4,6,8,10,12월은 둘째 주 토요일, 5,11월은 넷째 주 일요일에 시행됨(연8회)
방문접수는 'KPC자격지역센터'에서 가능합니다(지역센터로 사전 연락 후 내방 요망)


시험일시험명온라인원서접수방문접수수험표공고성적공고
2022-10-082022년 제5회 MAT정기시험(2022.10.08)09.02 ~ 09.0709.07 ~ 09.0709.28 ~ 10.0810.27 ~ 11.03
2022-11-272022년 제8회 MAT특별시험(2022.11.27)10.21 ~ 10.2610.26 ~ 10.2611.16 ~ 11.2712.15 ~ 12.22
2022-12-102022년 제6회 MAT정기시험(2022.12.10)11.04 ~ 11.0911.09 ~ 11.0911.30 ~ 12.1012.29 ~ 01.05
2023-02-112023년 제1회 MAT정기시험(2023.02.11)01.06 ~ 01.1101.11 ~ 01.1102.01 ~ 02.1103.02 ~ 03.09
2023-04-082023년 제2회 MAT정기시험(2023.04.08)03.03 ~ 03.0803.08 ~ 03.0803.29 ~ 04.0804.27 ~ 05.04
2023-05-272023년 제3회 MAT정기시험(2023.05.27)04.21 ~ 04.2604.26 ~ 04.2605.17 ~ 05.2706.15 ~ 06.22
2023-06-102023년 제4회 MAT정기시험(2023.06.10)05.05 ~ 05.1005.10 ~ 05.1005.31 ~ 06.1006.29 ~ 07.06
2023-08-122023년 제5회 MAT정기시험(2023.08.12)07.07 ~ 07.1207.12 ~ 07.1208.02 ~ 08.1208.31 ~ 09.07
2023-10-142023년 제6회 MAT정기시험(2023.10.14)09.08 ~ 09.1309.13 ~ 09.1310.04 ~ 10.1411.02 ~ 11.09

  응시대상

             ▶서비스 산업의 관리자 및 기업(관) 실무 종사자

             ​비즈니스 기초 소양을 쌓기 위한 예비 직장인
             ▶서비스 관련 학과 대학생 및 특성화고 재학생

  활용사례

 

상담시간 평일 09:00 ~ 18:00
주말·공휴일휴무