급증하는 인력 수요를 보이는 서비스 산업의 핵심 성공요인을
선별하여, 서비스 직무의 현업 역량을 평가하는 실무형 국가공인 자격입니다.
▶ 국가공인(민간) 등록번호
▶등록번호 : 2013-0384
▶공인번호 : 산업통상자원부 2018-2 SMAT(서비스경영자격) 1급, 2급, 3급
▶등록번호 : 공인민간자격
▶ 학점인정
등급 | 학점 |
1급(컨설턴트) | 10학점 |
2급(관리자) | 6학점 |
▶SMAT 1급 : 전문학사(경영, 관광경영), 학사(경영학, 관광경영학, 호텔경영학)일 경우, 전공필수 학점으로 인정
▶SMAT 2급 : 전문학사(경영, 관광경영)일 경우, 전공필수 학점으로 인정
▶위에 제시된 전공이 아닐 경우, 일반선택 학점으로 인정
▶ 응시자격
제한없음
▶ 응시료
구분 |
1개 Module |
2개 Module |
3개 Module |
응시료 |
20,000원 |
36,000원 |
50,000원 |
▶부가가치세 포함 및 결제대행수수료 1,000원 별도
▶ 회차당 2개 등급을 동시에 응시 가능하며, 부분 과목 취소 불가
▶ 검정구조
1급(컨설턴트)
: A+B+C 3개 Module
모두 취득(프로페셔널,
전문가)
2급(관리자)
: A+B or A+C 2개 Module
모두 취득(직무별 특성화
인재)
3급(실무자)
: A(기본)
1개 Module
취득(서비스
산업 신입사원)
※ SMAT(서비스경영자격)은
개별 모듈별로
응시할 수 있으며,
합격한
모듈에 따라 자격등급을 부여함
▶검정/출제기준(2014년 12월 8일부터 적용)
Module A [검정목표]
고객 접점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로, 고객심리를 이해하고 고객과 소통할 수 있는
현장 커뮤니케이션 실무자 양성
Module B [검정목표]
서비스 현장에서 CRM 및 상담역량을 바탕으로 서비스 유통관리 및 코칭/멘토링을 통해 세일즈를
높일 수 있는 서비스 마케팅 관리자 양성
Module C [검정목표]
서비스 현장에서 CSM 및 HRM에 대한 이해를 바탕으로 우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급/수요를
관리할 수 있는 서비스 운영전략 관리자 양성
▶ 시험일정
▶기준년도 : 2026년
▶방문접수는 'KPC자격지역센터'에서 가능합니다(지역센터로 사전 연락 후 내방 요망)
| 회차 | 인터넷접수 | 방문접수 | 수험표 공고 | 시험일 | 합격자 공고 |
|---|
| 제1회 | 01. 01 ~ 01. 07 | 01. 07 | 01. 28 | 02. 07 | 02. 26 |
| 제2회 | 03. 05 ~ 03. 11 | 03. 11 | 04. 01 | 04. 11 | 04. 30 |
| 제3회 | 04. 23 ~ 04. 29 | 04. 29 | 05. 19 | 05. 30 | 06. 19 |
| 제4회 | 05. 07 ~ 05. 13 | 05. 13 | 06. 02 | 06. 13 | 07. 02 |
| 제5회 | 07. 02 ~ 07. 08 | 07. 08 | 07. 29 | 08. 08 | 08. 27 |
| 제6회 | 09. 10 ~ 09. 16 | 09. 16 | 10. 06 | 10. 17 | 11. 05 |
| 제7회 | 10. 22 ~ 10. 28 | 10. 28 | 11. 18 | 11. 28 | 12. 18 |
| 제8회 | 11. 05 ~ 11. 11 | 11. 11 | 12. 02 | 12. 12 | 12. 31 |
▶ 응시대상
▶서비스 산업의 관리자 및 기업(관) 실무 종사자
▶비즈니스 기초 소양을 쌓기 위한 예비 직장인
▶서비스 관련 학과 대학생 및 특성화고 재학생
▶ 활용사례
